A efectos de las presentes condiciones generales de venta, se acuerda que los clientes y Hôtel Audran se denominarán colectivamente las "Partes" e individualmente la "Parte" y que el usuario que haya validado una reserva se denominará entonces el "cliente".

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Estas condiciones se aplican a todos los países. Toda reserva implica la plena aceptación de las condiciones generales de venta.

ôtel Audran se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta publicando una nueva versión en el Sitio. Las condiciones generales de venta aplicables seguirán siendo las vigentes en la fecha de la reserva.

Artículo 1: Glosario

"Correo electrónico de confirmación": correo electrónico enviado por el Hotel Audran como última etapa del proceso de reserva. En él se resume la reserva validada por el cliente y se confirma su recepción en el sitio web www.hotelaudran.com. El correo electrónico de confirmación constituye una confirmación de reserva tal y como se define a continuación.

‍"Confirmación de reserva": Documento desmaterializado que resume las características de los servicios reservados una vez que el proceso de reserva ha sido completado y validado por el Cliente. La confirmación de reserva se emite, en particular, tras la realización de una reserva en el sitio web www.hotelaudran.com, durante la cual se introduce el número de tarjeta bancaria del Cliente en el marco de un pago en línea o de una garantía antes de proceder a la validación final.

"Contrato de Establecimiento": Contrato de prestación por parte de los establecimientos del Hôtel Audran de todos los servicios definidos a continuación y que hayan sido efectivamente encargados por el Cliente tras la validación de su reserva en línea o mediante otro método de reserva.

‍"Cliente": persona física mayor de edad en el momento de la firma del contrato del establecimiento.

‍"Solicitud de reserva": solicitud de reserva de habitación realizada por el cliente a través de servicios de comunicación móvil o de Internet.

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"Reserva en línea": Reserva de habitaciones o servicios adicionales ofrecidos por los establecimientos del Hôtel Audran en su sitio web www.hotelaudran.com.

‍"Reserva por teléfono o correo electrónico": Reserva de habitaciones o servicios adicionales ofrecidos por el Hotel Audran mediante llamada telefónica o mediante el envío de un correo electrónico por parte del Cliente, cumpliendo el proceso de registro de reserva descrito en las presentes condiciones generales de venta.

‍"Establecimiento": Se refiere al establecimiento Hôtel Audran con habitaciones o cualquier otro servicio auxiliar ofrecido en el sitio web www.hotelaudran.com.

‍"Servicios": Servicios comercializados por Hôtel Audran consistentes, en el marco de un contrato con el establecimiento, en la puesta a disposición de habitaciones, cuyas características esenciales se presentan en el sitio web www.hotelaudran.com, con o sin servicios de desayuno y otros servicios adicionales relacionados con el alojamiento temporal. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés, estas prestaciones figuran en el sitio web www.hotelaudran.com.

‍"Extras": servicios comercializados por Hôtel Audran consistentes, en el marco de un contrato entre el establecimiento y los clientes, en prestaciones diferentes y complementarias a las ofrecidas en la prestación de habitaciones, cuyas características esenciales se presentan en el sitio web www.hotelaudran.com.

‍"Sitio web": servicio electrónico explotado por Hôtel Audran en la red Internet y accesible a través de la siguiente URL: www.hotelaudran.com.

‍"WAP": protocolo de comunicaciones diseñado para permitir el acceso a Internet mediante un terminal móvil.

Artículo 2: Ámbito de aplicación

2.1 Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todos los servicios ofrecidos en el sitio web www.hotelaudran.com por el Hôtel Audran, que explota dicho sitio, en particular con el fin de reservar habitaciones y otros servicios complementarios al alojamiento temporal en el establecimiento.

‍.1.2. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las operaciones de suscripción de los servicios definidos anteriormente realizadas por el Cliente.

2.2 Territorio

Los servicios que figuran en el sitio web del Hôtel Audran se ofrecen para ser prestados al Cliente por el Hôtel Audran en su establecimiento situado en 7 rue Audran 75018 París, con exclusión de cualquier otro lugar, previa reserva efectiva por parte del Cliente.

‍.3 Duración

2.3.1. Las presentes condiciones generales se aplicarán mientras los servicios prestados por Hôtel Audran estén en línea en su sitio web www.hotelaudran.com.

‍.3.2. Hôtel Audran se reserva el derecho, sin previo aviso ni indemnización, de cerrar temporal o definitivamente el sitio web www.hotelaudran.com o el espacio de reserva en línea.

‍.3.3. Hôtel Audran no será responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la indisponibilidad temporal o al cierre definitivo de todo o parte del Sitio o de los servicios asociados al mismo, como la zona de reservas en línea.

‍.4 Estatuto jurídico

2.4.1. Las presentes condiciones generales están sujetas a las disposiciones de los artículos L. 121-16 y siguientes del Código de Consumo francés.

‍.4.2. Todas las reservas de los servicios definidos anteriormente, realizadas en el sitio web www.hotelaudran.com, están sujetas a las presentes condiciones generales y particulares de tarifas para cada uno de dichos servicios Hôtel Audran.

‍.5. Objeto

2.5.1. Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por el Hôtel Audran en su sitio web www.hotelaudran.com.

‍.5.2 Regulan todos los trámites necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes, su mantenimiento y su validez.

‍Artículo 3: Capacidad y aceptación del cliente

‍.1 El cliente no tiene derecho legal de desistimiento cuando compra unas vacaciones por Internet. El artículo L. 121-21- 8 12° del Código de Consumo francés estipula que el derecho de desistimiento no puede ejercerse, entre otros, en los contratos de prestación de servicios de alojamiento.

Si desea anular su reserva, consulte las condiciones de la misma.

‍3.2. Todo Cliente reconoce que tiene capacidad para contratar en las condiciones descritas en las condiciones generales presentadas a continuación, es decir, que es mayor de edad y no está bajo tutela o curatela. No obstante, la Dirección del establecimiento se reserva el derecho de solicitar al Cliente, a su llegada al establecimiento, una prueba de identidad que incluya, en particular, la indicación de su fecha de nacimiento.

‍.3. El Cliente reconoce que estas condiciones forman parte integrante del contrato del establecimiento.

‍.4. El Cliente acepta que las Condiciones Generales, los documentos contractuales que le informan de los servicios específicos y las tarifas de cada uno de los servicios, así como los formularios de pedido y los procedimientos para hacerlo, se le presentan en línea en www.hotelaudran.com a efectos de la celebración del Contrato de Establecimiento.

‍.5. El Cliente declara haber obtenido de Hôtel Audran toda la información necesaria en el sitio web www.hotelaudran.com.

‍.6. El Cliente reconoce haber leído las presentes condiciones, haberlas aceptado junto con todas las condiciones de la propuesta antes de realizar el pedido y haber aceptado todas las condiciones.

‍.7. Toda validación de una reserva en línea desde el sitio web www.hotelaudran.com implica la consulta previa y la aceptación por parte del Cliente de las presentes condiciones generales.

‍.8. El acuerdo del Cliente con las presentes condiciones generales se obtiene durante el proceso de reserva, antes de la validación de la reserva.

‍3.9. El Cliente, antes de encargar los servicios, declara que la reserva de estos servicios se realiza para sus necesidades personales.

‍.10. Los clientes tienen la posibilidad de guardar y editar las presentes condiciones generales desde el sitio web www.hotelaudran.com utilizando las funciones estándar de su navegador y/o ordenador, en particular en la pestaña "Condiciones generales de venta".

‍.11. El Cliente acepta expresamente que la introducción de los datos bancarios requeridos, la aceptación de las presentes condiciones generales y la validación de la reserva constituyen una firma electrónica en el sentido del artículo 1316-4 del Código Civil francés, que tiene el mismo valor entre las partes que una firma manuscrita.

‍Artículo 4: Contenido del sitio web

4.1. El sitio contiene la siguiente información:

Identificación de la empresa Hôtel Audran, indicando su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Las características esenciales del alojamiento propuesto (las fichas de cada categoría de habitaciones propuestas pueden consultarse antes de la reserva en el apartado "Nuestras habitaciones", durante el proceso de reserva en el calendario de disponibilidad de habitaciones y en el momento de la elección de la habitación en función de las fechas elegidas por el Cliente para su reserva, que pueden ilustrarse con una imagen fotográfica de una habitación de la misma tarifa. Debe tenerse en cuenta, no obstante, que las FOTOS NO SON CONTRACTUALES en la medida en que los elementos de presentación o decoración interior así como el tamaño de las habitaciones varían dentro de un mismo establecimiento o de un establecimiento a otro).
Los precios de cada uno de los servicios relativos al alojamiento y a los servicios adicionales.
Las condiciones de pago.
Condiciones generales de venta.

Información jurídica
El periodo de validez de la oferta y su precio.
La duración mínima del contrato propuesto, en su caso.
Si existe derecho de desistimiento y, en caso afirmativo, cómo puede anularse.

4.2. Toda la información del sitio web www.hotelaudran.com se presenta en francés e inglés.

Artículo 5: Reservas

5.1. Procedimientos de reserva en línea

5.1.1. El Cliente elige los servicios presentados en el sitio web www.hotelaudran.com, que ofrece la posibilidad de reservar una habitación, según tarifas contractuales transparentes con o sin opciones o Extras dejados a la libre elección del Cliente.

‍5.1.2. El Cliente reconoce que conoce la naturaleza, la finalidad y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en el sitio web www.hotelaudran.com y que ha solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa.

‍.1.3. El Cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, de modo que Hôtel Audran no podrá ser considerado responsable a este respecto.

‍.1.4. La reserva se considerará aceptada por el cliente al final del proceso de reserva haciendo clic en el campo "CONFIRMAR MI RESERVA".

‍5.2. Proceso de reserva en línea

5.2.1. La reserva queda confirmada cuando el Cliente recibe la confirmación de reserva enviada por Hôtel Audran.

‍.2.2. Antes de cualquier reserva, el Cliente se compromete a completar la información solicitada.

‍.2.3. El cliente da fe de la veracidad y exactitud de la información facilitada.

5.3. Formación del contrato en línea

5.3.1. El Contrato de Hotel se perfecciona cuando Hôtel Audran confirma la reserva del Cliente, incluida la asignación del número de referencia correspondiente.

‍.3.2. El contrato del establecimiento sólo podrá formarse una vez que el Cliente haya elegido el contenido de su reserva, que se ha resumido íntegramente en la última etapa del proceso de reserva, haya aceptado las presentes condiciones generales y, por último, haya validado su reserva haciendo clic en el botón "Confirmar mi reserva". En caso contrario, la reserva se considerará interrumpida y no podrá tener ningún efecto.

‍.3.3. En todos los casos de reservas en línea, se envía un correo electrónico de resumen al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada en el campo reservado a tal efecto. Este correo electrónico constituye un acuse de recibo de la reserva y la confirmación de la misma, resumiendo los términos del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de precio relativas a la tarifa seleccionada, la información relativa al servicio posventa y a las garantías comerciales si las hubiera, las modalidades de ejercicio de cualquier derecho de retractación o de anulación, así como la dirección del Hôtel Audran a la que el Cliente puede presentar sus posibles reclamaciones.

‍.4. Otros métodos de reserva (no en línea)

‍.4.1. Reserva por teléfono

5.4.1.1. Las reservas por teléfono se realizan en los números indicados.

‍.4.1.2. Cuando el Cliente solicite una reserva por teléfono, Hôtel Audran ofrecerá las tarifas disponibles y los servicios adicionales relacionados en función de la solicitud del Cliente para las fechas solicitadas. Hôtel Audran podrá sugerir al Cliente que efectúe la reserva directamente en el sitio web de Hôtel Audran o pedirle que envíe a Hôtel Audran un correo electrónico de confirmación en el que se resuma la solicitud de reserva.

Como contrapartida, Hôtel Audran enviará al Cliente las presentes condiciones generales de venta, junto con una confirmación del resumen de la solicitud de reserva del Cliente y, en su caso, una solicitud de datos bancarios con el fin de registrar la reserva del Cliente, con o sin pago durante el proceso de reserva del precio, de un depósito o de una garantía mediante datos de tarjeta bancaria en función de la tarifa aplicable determinada por el Cliente en el momento de la solicitud de reserva.

‍.4.1.3. Todas las informaciones y condiciones requeridas por el Hôtel Audran en respuesta a la solicitud de reserva telefónica del Cliente constituyen formalidades sustanciales para el registro de la reserva telefónica del Cliente. En su defecto, la reserva no será validada ni confirmada.

‍.4.1.4. Mediante el envío de la información requerida por el Hôtel Audran por correo electrónico como mínimo, el Cliente no podrá quejarse de que su reserva no haya sido registrada, ya que el contrato del establecimiento no se formará como consecuencia de la omisión por parte del Cliente de esta información y de las presentes condiciones. Sólo la confirmación por escrito del registro de la reserva constituirá la celebración del contrato.

‍.4.2. Reserva por correo electrónico

5.4.2.1. Las reservas por correo electrónico deberán efectuarse a la dirección de correo electrónico indicada en las páginas del sitio web contact@hotelaudran.com.

‍.4.2.2. Cuando se realice una solicitud de reserva por correo electrónico, Hôtel Audran propondrá, a vuelta de correo electrónico a la dirección desde la que se realice la solicitud de reserva, las tarifas disponibles y los servicios adicionales relacionados, en función de la solicitud del Cliente para las fechas solicitadas. En el mismo correo electrónico de respuesta, Hôtel Audran enviará al Cliente, a petición suya, las presentes condiciones generales de venta, junto con un resumen de su solicitud de reserva y, en su caso, una solicitud de datos bancarios con el fin de registrar su reserva, con o sin pago durante el proceso de reserva del precio, de un depósito o de un depósito de garantía mediante datos de tarjeta bancaria en función de la tarifa aplicable determinada por el Cliente en el momento de su solicitud de reserva.

‍.4.2.3. Todas las informaciones y condiciones exigidas por el Hôtel Audran en respuesta a la solicitud de reserva del Cliente por correo electrónico constituyen formalidades sustanciales para el registro de la reserva del Cliente efectuada por correo electrónico. Si el Cliente, habiendo realizado una solicitud de reserva por correo electrónico, no cumple con los requisitos de las presentes Condiciones Generales de Venta del Hôtel Audran, no podrá reclamar que su reserva no ha sido registrada. Sólo se considerará vinculante la confirmación por escrito de que la reserva ha sido registrada.

‍.5 Derecho de desistimiento/anulación por parte del cliente/no presentación

5.5.1. Para los servicios de Alojamiento (reserva de habitaciones en el establecimiento), se recuerda al Cliente que no dispone del derecho de retractación previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, de conformidad con el artículo L. 221-28 apartado 12 del Código de Consumo, que excluye este derecho para los contratos relativos a la prestación de servicios de alojamiento que deban prestarse en una fecha o durante un periodo determinados.

condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos y condiciones para cancelar y/o modificar la reserva.

La anulación de una reserva sólo será efectiva a partir de la fecha de recepción.

Las cancelaciones deben realizarse a través del sitio web o por correo electrónico. A continuación, se enviará al cliente una confirmación de cancelación. Si no recibe una confirmación de cancelación, es muy posible que no hayamos recibido su cancelación. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se ha recibido su solicitud de cancelación.

Si las condiciones particulares de la tarifa lo permiten, ya sea para las reservas efectuadas bajo el epígrafe "Tarifas Flexibles" o bajo otro epígrafe que mencione expresamente el beneficio de este derecho de anulación, el derecho de anulación por parte del Cliente deberá ejercerse antes de las 12 horas, dos días antes de la llegada - hora de París (Francia). La notificación tardía de la cancelación conllevará la aplicación de gastos de cancelación tardía por un importe igual a la primera noche de alojamiento, más los extras incluidos en la reserva del Cliente, según la tarifa aplicable con todos los impuestos incluidos en la reserva validada por el Cliente.

Es importante que el cliente conserve la confirmación de cancelación de la reserva enviada por correo electrónico.

Si el Cliente no se presenta, se considerará que está en la categoría "No se presenta" y se aplicarán las condiciones de cancelación o no presentación de la tarifa elegida por el Cliente.

Las reservas efectuadas por adelantado no pueden modificarse ni anularse (tarifa "no reembolsable"), ya que el importe total y los posibles gastos adicionales deben abonarse en el momento de la reserva. Las sumas pagadas por adelantado, es decir, los depósitos, no se reembolsarán. En este caso, esto se menciona en las condiciones de venta de la tarifa.

El Cliente acepta que los gastos de anulación mencionados son una estimación justa y real de la pérdida que supondría para Hôtel Audran la anulación de una reserva.

En caso de interrupción de la estancia, se cobrará la totalidad del precio acordado, sin que el Cliente tenga derecho a ningún reembolso, abono o cambio por la parte de la estancia no utilizada en el establecimiento. En el caso de las reservas en las que el pago se realice durante el proceso de reserva, no se efectuará ningún reembolso.

‍.5.2. Las condiciones establecidas en el artículo 5.5.1 se aplican a todos los métodos de reserva: Internet, correo electrónico, teléfono o redes sociales.

‍.6 Reservas efectuadas a través de otros canales

Las reservas pueden realizarse a través de otras fuentes, como agencias de viajes en línea, operadores turísticos u otros sitios web que tengan condiciones y políticas de cancelación diferentes. Los clientes deben comprobar los detalles en su confirmación.

5.7 Condiciones específicas de reserva

El acceso a la reserva está limitado al uso exclusivo de particulares o empresas, con exclusión de cualquier grupo de habitaciones constituido para el mismo periodo de estancia.

Las reservas de más de 5 habitaciones están sujetas a condiciones de prepago y cancelación diferentes. Todas las solicitudes de grupos de más de 5 habitaciones deben hacerse por escrito (correo electrónico) y están sujetas a presupuesto y contrato (tarifas y condiciones de cancelación específicas para grupos).

Artículo 6: Formas de pago y proceso de pago con tarjeta de crédito

El Cliente deberá abonar la totalidad del saldo a su llegada mediante una tarjeta de crédito/débito nominativa.
Asimismo, deberá someterse a una verificación con la última tecnología chip y PIN. El Hôtel Audran se reserva el derecho de cobrar una fianza a la llegada.
Se podrá solicitar una garantía de 50 euros por noche y por habitación ocupada, además del pago de la estancia.

Los clientes que opten por nuestra tarifa "No reembolsable" se benefician de nuestros mejores precios disponibles en el momento de la reserva. El cliente debe pagar el importe total de la reserva en línea por adelantado. El cliente deberá abonar el importe total de la reserva si cancela en cualquier momento o en caso de no presentarse. El importe total de la reserva es definitivamente no reembolsable.

El Hôtel Audran acepta las principales tarjetas de crédito y débito, efectivo y cheques vacaciones. El Hôtel Audran no acepta cheques.

El Hotel Audran se reserva el derecho a validar la autorización previa del pago en las tarjetas de crédito utilizadas como garantía de las reservas correspondientes al importe de la primera noche de la estancia antes de la llegada. El Hotel Audran se reserva el derecho a cancelar las reservas asociadas a tarjetas de crédito rechazadas o no válidas.

Artículo 7: Cambios de alojamiento por parte del Hôtel Audran

Aunque el Hotel Audran ha realizado todos los esfuerzos razonables para garantizar que las reservas efectuadas en virtud de este contrato puedan cumplirse, nos reservamos el derecho a reubicar cualquier reserva en un alojamiento de tamaño y calidad similares en la localidad. El Cliente reconoce que el Hotel Audran no acepta responsabilidad alguna por las pérdidas o daños sufridos o causados al Cliente como consecuencia del traslado.

Artículo 8: Modificaciones de la reserva a petición del Cliente

Si el Cliente desea modificar su reserva (por ejemplo, cambiar las fechas de estancia o el alojamiento solicitado), el Hotel Audran no puede garantizar que pueda hacerlo y no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o gasto adicional que pueda surgir en tales circunstancias. Si bien no se permiten cambios para la tarifa no reembolsable, sí se permiten para las reservas flexibles (sujetas a disponibilidad) si se solicitan a más tardar 24 horas antes de la llegada prevista. Pueden aplicarse cargos adicionales si la tarifa de alojamiento para las nuevas noches difiere de la de la reserva anterior. Todas las solicitudes de cambio deben hacerse por escrito.

Artículo 9: Identificación, depósitos por daños, extras y limpieza - Autorización previa en tarjeta de pago

Se exigirá un documento de identidad con fotografía a la llegada.
Las habitaciones sólo pueden alojar al número máximo de huéspedes indicado en la descripción, y de acuerdo con la legislación relativa a los establecimientos abiertos al público. No se permiten visitantes adicionales.
A su llegada, los huéspedes deberán facilitar al hotel los nombres de todas las personas que se alojen con ellos. Lamentablemente, no se podrán añadir los nombres de ningún visitante adicional una vez efectuado el registro de entrada. El Hotel Audran se reserva el derecho a cobrar un depósito a la llegada.
Sólo se podrá cobrar un pago, y sólo la persona responsable asumirá la responsabilidad de la conducta de los demás ocupantes.
El pago se utilizará para cubrir gastos imprevistos que incluyen, entre otros, roturas, daños a la propiedad de la residencia, gastos de limpieza debidos a que la habitación se ha dejado en un estado de limpieza inaceptable e infracciones de las normas como fumar en las habitaciones o molestar a otros visitantes que disfrutan del hotel.
La fianza también podrá ser utilizada por el equipo de gestión en caso de presencia de visitantes adicionales no autorizados a utilizar el hotel y sus instalaciones. Al final de una estancia sin incidentes, la preautorización se liberará de acuerdo con la política aplicada por su banco. Por regla general, esto tarda entre 3 y 10 días laborables, aunque para algunos bancos este periodo es más largo. No obstante, el Cliente debe tener en cuenta que con el sistema de autorización previa no se produce transferencia de dinero en ese momento, pero sí repercutirá en el saldo disponible y en el umbral de gasto autorizado con la tarjeta, mientras la autorización previa esté en curso.
El Hotel Audran no se hace responsable de los retrasos relacionados con la liberación de la autorización previa por parte de las compañías de tarjetas de crédito. En caso de molestias a otros visitantes, o de daños al hotel, el coste para el Hotel Audran se deducirá de la Fianza abonada, y sólo se devolverá al Cliente el saldo restante. Si este coste supera el importe de la Fianza, el Cliente se compromete a indemnizar a Hotel Audran por cualquier daño, limpieza adicional u otros costes, y se compromete a pagar todos los costes de recuperación, incluidos los honorarios de abogados y otros gastos.
Por la presente, el Cliente consiente en que el Hotel Audran cargue en la tarjeta de crédito del Cliente todos los costes razonables incurridos que no estén cubiertos por la Fianza.

Artículo 10: Formalidades de llegada y salida - Devolución de llaves

El Cliente deberá respetar las normas impuestas por el Hôtel Audran en el momento de la llegada y de la salida. Salvo acuerdo previo, las habitaciones suelen estar disponibles a partir de las 14.00 horas del día de llegada.

Al pagar en línea, el huésped debe ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada a su nombre. La tarjeta de crédito utilizada para el pago será solicitada por el hotel a la llegada. En caso de litigio, el hotel se reserva el derecho de solicitar otro medio de pago o de anular la reserva.

Salvo acuerdo en contrario, todas las habitaciones deben quedar libres y las llaves deben devolverse a más tardar a las 12.00 horas del día de salida. Previo acuerdo con la recepción, se pueden organizar salidas tardías para el día de salida. Las salidas tardías conllevarán cargos adicionales. Se cobrará una noche de alojamiento adicional por todas las salidas después de las 13:00 horas.

Si el Cliente no se presenta a las formalidades de check-out antes de las 13h00 del día de salida previsto y sin autorización previa, el Hôtel Audran se reserva el derecho de retirar los efectos personales del Cliente de la habitación y declina toda responsabilidad en caso de pérdida o deterioro de los mismos.

Artículo 11: Instalaciones/servicios incluidos en el precio

Todas las habitaciones están completamente amuebladas y equipadas con electrodomésticos como televisión, caja fuerte, escritorio, etc. Las comidas y bebidas no están incluidas en nuestra oferta de productos a menos que se mencione en su reserva. No está permitido sacar objetos/aparatos de la habitación.

Todos los precios indicados incluyen ropa de cama, toallas, TV por cable y acceso Wifi a Internet. El uso privado de Wifi está sujeto a la legislación francesa, la seguridad y el reconocimiento de direcciones IP. El usuario es responsable de cualquier acción realizada a partir de su acceso, incluso si ésta ha sido efectuada por un tercero. El precio anunciado incluye el servicio estándar del hotel y el IVA al tipo vigente.
La tasa turística, que no está incluida y es aplicable a todas las personas mayores de 18 años, será recaudada por el hotel e indicada en la factura del cliente.

Artículo 12: Responsabilidad por daños o pérdida de bienes del Cliente

A menos que la negligencia del Hotel Audran sea establecida por un organismo independiente o un Tribunal de Justicia, el Hotel Audran no será responsable de cualquier lesión a cualquier persona, pérdida o daño a la propiedad de cualquier huésped o persona que se aloje o visite las habitaciones o sus instalaciones en general.

El Hotel Audran no proporciona seguro para los efectos personales. Los efectos personales guardados en una caja fuerte de la habitación, si los hubiera, se ofrecen a tal efecto y por cuenta y riesgo del Cliente, y el Hotel Audran no acepta responsabilidad alguna por pérdida o robo. Recomendamos encarecidamente al Cliente que contrate un seguro de viaje y de automóvil para protegerse contra tales pérdidas.

Artículo 13: Responsabilidad por daños o pérdidas de bienes pertenecientes al hotel Audran

Es responsabilidad del Huésped cuidar razonablemente la habitación y su contenido durante su estancia en el Hotel Audran. La habitación y todos los equipos, utensilios, muebles, etc. deben dejarse limpios y ordenados al final de su estancia, de lo contrario se podrá cobrar un cargo. Se recuerda a los huéspedes que deben cerrar con llave sus habitaciones y cerrar todas las puertas y ventanas cuando se marchen.

Salvo en caso de desgaste normal, usted es responsable de cualquier daño que se produzca en la habitación o en su contenido durante su estancia, como consecuencia de negligencia, dolo o comportamiento irresponsable por su parte o por parte de las personas que ocupan la habitación o sus huéspedes. Cualquier daño deberá ser comunicado inmediatamente a la Dirección.

Artículo 14: Utilización del Hôtel Audran y disfrute pacífico de los locales por todos los visitantes

El Cliente no debe hacer nada en la vivienda que pueda contravenir la Ley.

El Cliente no debe en ningún caso crear molestias de ningún tipo a otros clientes o miembros del personal.

El Hotel Audran autoriza la utilización de sus complejos residenciales exclusivamente para un uso personal, adecuado y respetuoso con la ley.

El Hotel Audran prohíbe expresamente el acceso a sus complejos residenciales a personas distintas de las que figuran en el documento oficial de reserva.

El Hotel Audran y el Cliente acuerdan que del uso del hotel no se deriva ningún derecho de ocupación.

El Cliente no está autorizado a realquilar/subalquilar la habitación a un tercero.

El Hotel Audran se reserva el derecho a denegar la entrada al hotel y el alojamiento a un Huésped si, a su llegada, la Dirección cree razonablemente que la persona se encuentra bajo los efectos del alcohol o las drogas, no viste adecuadamente o se comporta de forma amenazadora, abusiva o inaceptable.

El Hotel Audran aplica una estricta política contra las fiestas. No debe superarse el número máximo de personas por habitación y los niveles de ruido no deben causar molestias a los demás huéspedes. Se cargarán cargos adicionales en la cuenta del huésped si se demuestra que se ha celebrado una fiesta.

La ocupación máxima de las habitaciones figura en la confirmación de la reserva.

El Cliente deberá cumplir todas las normas y procedimientos razonables vigentes en la Residencia, incluidos, entre otros, los procedimientos y requisitos de salud y seguridad, y los requisitos de registro.

En sus relaciones con el servicio de atención al cliente, el Cliente se compromete a mantener la cortesía y a no hacer ningún comentario despectivo sobre el Hôtel Audran o sus empleados o colaboradores, respetando las normas de sentido común y cortesía. Hôtel Audran se reserva el derecho de tomar las medidas oportunas contra el Cliente en caso de comportamiento perjudicial o censurable (especialmente molesto, malintencionado o insultante) hacia Hôtel Audran o sus empleados o colaboradores.

Artículo 15: Fuerza mayor

Se entenderá por fuerza mayor todo acontecimiento exterior, imprevisible, insuperable y ajeno al Cliente o a HOTEL AUDRAN. Se considerarán casos de fuerza mayor o caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.

Cada una de las partes no podrá ser considerada responsable frente a la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones derivado de un acontecimiento de fuerza mayor. Queda expresamente acordado que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte asumirá los costes derivados de la misma.

Artículo 16: Política de no fumar y de no utilizar velas

Todas las habitaciones del Hotel Audran son para no fumadores por ley. Se cobrará una tasa de 250 euros por estancia si fuma en la habitación. El uso de velas o llamas en la habitación está estrictamente prohibido. Cualquier acto que contravenga los sistemas de detección y seguridad podrá ser perseguido.

Artículo 17: Acceso de la dirección a las salas

El equipo directivo y su personal autorizado pueden entrar en las habitaciones en cualquier momento con el fin de inspeccionar la habitación y llevar a cabo trabajos de reparación o mantenimiento.

Artículo 18: Política de guarderías

Los menores de 3 años se alojan gratis en las habitaciones que disponen de cuna.

Artículo 19: Animales de compañía

No se admiten animales de compañía en el hotel Audran. A excepción de los perros guía para discapacitados visuales.

Artículo 20: Acceso para personas con movilidad reducida

El hotel Audran no dispone de acceso específico para personas con movilidad reducida.

Artículo 21: Reclamaciones

8.1. En caso de insatisfacción, el Cliente deberá informar inmediatamente al Hotel Audran de cualquier reclamación, a más tardar 12 horas después de su llegada. Ya sea en persona en la recepción del Hotel Audran o por correo electrónico: contact@hotelaudran.com

8.1. Hôtel Audran está vinculado por la garantía de conformidad de las prestaciones, en las condiciones previstas en los artículos L. 111-2. del Código de Consumo francés, sin perjuicio de cualquier garantía contractual adicional que pueda acordarse específicamente entre las partes, al margen de las presentes condiciones generales, en virtud de un contrato escrito debidamente firmado por las partes.

8.2. Hôtel Audran procura que las fotografías, representaciones gráficas y textos facilitados den una idea lo más exacta posible del alojamiento, restauración y demás servicios complementarios ofrecidos. No obstante, las Fotografías no son contractuales, ya que, por una parte, las diferentes habitaciones, aunque tengan el mismo precio, tienen todas dimensiones diferentes y, por otra parte, pueden producirse variaciones, en particular debido a cambios de mobiliario, nueva decoración o posibles renovaciones. A reserva de disponibilidad, con excepción de una reserva efectuada con una solicitud expresa de asignación de una habitación privada y confirmada por escrito a tal efecto por el Hôtel Audran, el Cliente no podrá hacer ninguna reclamación al respecto, siempre que estas variaciones no afecten a las características esenciales de la prestación.

‍.3. El Hôtel Audran no será responsable de la no ejecución o ejecución incorrecta de la reserva en caso de fuerza mayor, actos de terceros, actos del cliente o actos de sus socios, como la indisponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceder al sitio web, la intrusión externa, los virus informáticos o, en caso de pago en línea, la negativa del banco del titular de la tarjeta a autorizar la transacción.

‍.4. Aunque Hôtel Audran ofrece un servicio de acceso wifi a Internet en el establecimiento, en caso de fallo total o parcial de este servicio, por cualquier motivo, durante la estancia en el establecimiento, que no sea imputable al establecimiento, el Cliente no tendrá derecho a cancelar la reserva, ni al reembolso de la reserva, ni a indemnización alguna.

‍.5. Hôtel Audran no se hace responsable de los daños indirectos y/o consecuentes, en particular la pérdida de beneficios, pérdidas de explotación, actos de terceros, actos del cliente o actos de sus socios.

‍.6. Los enlaces de hipertexto del sitio www.hotelaudran.com pueden conducir a sitios distintos del sitio del Hôtel Audran, que no asume ninguna responsabilidad por el contenido de estos sitios ni por los servicios ofrecidos.

‍.7. El huésped se compromete a utilizar la caja fuerte de la habitación para todos los objetos de valor. El Hotel Audran no proporciona seguro para las pertenencias personales. Los objetos personales guardados en la caja fuerte de la habitación, si los hubiera, se ofrecen a tal efecto y por cuenta y riesgo del Cliente, y el Hotel Audran no acepta responsabilidad alguna en caso de pérdida o robo. Recomendamos encarecidamente al Cliente que contrate un seguro de viaje y de automóvil para protegerse contra tales pérdidas.

Artículo 22: Litigios

En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, ambos se esforzarán por encontrar una solución amistosa.

Si no se llega a un acuerdo amistoso, el consumidor puede recurrir gratuitamente al Defensor del Consumidor competente para el profesional, es decir, la Asociación de Defensores Europeos del Consumidor (AME CONSO), en el plazo de un año a partir del envío de la reclamación escrita al profesional.

Debe remitirse al Defensor del Consumidor :

O rellenando el formulario disponible en el sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
O por correo postal dirigido a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.

Hôtel Audran informa asimismo al Cliente de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea ("ODR") a la que el Cliente puede recurrir. El Cliente puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artículo 23: Varios

De conformidad con el artículo L.223-1 del Código de Consumo francés, los consumidores que no deseen ser objeto de prospección comercial por teléfono pueden inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica. Se puede acceder a esta lista a través del siguiente sitio web: www.bloctel.gouv.fr.