REGLAMENTO INTERNO DEL HOTEL
Normas de la casa del Hotel Audran
Fecha de actualización: 01/11/2024
Hotel Audran
Para garantizar su seguridad y hacer que su estancia sea lo más agradable posible, le pedimos que cumpla el reglamento interno del hotel y que se comprometa a respetarlo.
Llegada
El Hôtel Audran recibe a sus huéspedes las 24 horas del día durante todo el año.
Todas las personas que se alojen en el establecimiento deberán presentar un documento de identidad válido en el momento del check-in. En caso contrario, el Hotelero podrá denegar el alquiler de la habitación y/o cancelar la reserva.
Ocupación de las habitaciones
Las habitaciones están disponibles a partir de las 14.00 horas del día de llegada.
Deberán desalojarse a más tardar a las 11.30 horas del día de salida.
En caso de salida tardía (previo acuerdo con recepción), se cobrarán 50 euros. En este caso, el cliente deberá abonar el suplemento en recepción antes de las 11:00 y deberá desalojar la habitación a más tardar a las 13:00.
No se tolerarán las salidas tardías sin el acuerdo de la recepción.
Las estancias prolongadas deben comunicarse en recepción antes de las 11.00 horas (según disponibilidad). Cualquier prolongación de la estancia deberá abonarse en recepción antes de las 11.00 horas;
Todas las reservas se realizan en nombre y por cuenta del Cliente y en ningún caso podrán transferirse a un tercero, ya sea gratuitamente o a cambio de una remuneración.
El Cliente no podrá introducir en la habitación a terceras personas no conocidas por el Hotel sin la autorización de éste.
Todo equipaje que se deje en una habitación sin renovación de alquiler después de las 11.30 horas será retirado de la habitación y podrá ser recogido por el propietario en la recepción del hotel.
Deberá facilitarse el acceso a las habitaciones al menos una vez al día para que el personal del Hotel pueda proceder a su limpieza, salvo que el Cliente solicite expresamente lo contrario. La no prestación del servicio de limpieza a petición expresa del Cliente no dará lugar a indemnización alguna.
Teniendo en cuenta las normas de seguridad contra incendios, el Cliente no podrá reservar una habitación para un número de personas superior al previsto y/o hacer que la habitación sea ocupada por un número de personas superior al previsto en la reserva o por la Ley en vigor.
Niños
Los menores no pueden permanecer solos en una habitación. De acuerdo con las condiciones generales de venta, los menores deben llevar una identificación personal. Si el adulto acompañante no es el tutor legal del menor, deberá estar en posesión de la autorización paterna de sus padres.
Los niños son responsabilidad exclusiva de sus padres o acompañantes. Cualquier daño o molestia causados voluntaria o involuntariamente deberán ser abonados por la persona que reservó la habitación, a menos que dicha persona pueda establecer una causa externa.
Los niños de hasta 2 años (inclusive) pueden alojarse gratis con sus padres. No obstante, el huésped deberá comunicar al hotel con antelación si necesita una cuna, ya que disponemos de un número limitado de ellas. Si desea solicitar una cuna, envíe un correo electrónico a contact@hotelaudran.com en el momento de efectuar la reserva.
Tarjetas de acceso
Las tarjetas magnéticas de acceso a las habitaciones se asignan personalmente, por lo que le rogamos que cuide de ellas y comunique inmediatamente cualquier pérdida o desaparición a la recepción del hotel.
El Cliente no debe confiar su tarjeta de habitación a terceros y debe devolverla el día de su salida. Durante su estancia, el Cliente deberá dejar su tarjeta de habitación en recepción cada vez que abandone el hotel y podrá recuperarla en cualquier momento indicando su número de habitación y su nombre en recepción.
El Cliente debe asegurarse de que la puerta de su habitación está bien cerrada antes de salir de la habitación o irse a la cama.
El Cliente no introducirá a ningún extraño en el Hotel sin el consentimiento del Hotel. Todas las personas que entren en el Hotel deberán presentarse en recepción.
Comportamiento y código de vestimenta
El Hotel se reserva el derecho de no aceptar Clientes cuyo comportamiento sea contrario a la decencia pública y/o al orden público, o que se comporten de forma ruidosa, impropia y/o alcohólica.
El Cliente deberá mantenerse cortés y respetuoso con el personal del Hotel y con los demás clientes. Deberá abstenerse de cualquier violencia verbal o física, de cualquier comportamiento o comentario de carácter sexual o racista, sexista y, en general, de cualquier comentario discriminatorio, así como de cualquier forma de acoso o denigración.
El Cliente deberá actuar con discreción para no perturbar el servicio ni la tranquilidad del Hotel.
El Hotel se reserva el derecho de no aceptar a Clientes cuya vestimenta sea indecente y/o negligente, o cuya ropa esté destinada a ocultar el rostro (ley N°2010-1192 de 11 de octubre de 2010). Es obligatorio vestir correctamente en todas las zonas públicas del Hotel.
Responsabilidades
El Cliente acepta y se compromete a hacer un uso razonable de la habitación y de las zonas comunes puestas a su disposición. Cualquier comportamiento contrario a los principios de seguridad y/o higiene, decencia pública y/o orden público podrá llevar al Hotelero a pedir al Cliente que abandone el establecimiento.
Hay cajas fuertes en las habitaciones. El hotel no se hace responsable de los objetos de valor depositados en las cajas fuertes.
Además, cualquier solicitud del Hotel para abrir una caja fuerte se realizará bajo la responsabilidad del Cliente. El Hotel no se hace responsable de las pertenencias dejadas en la caja fuerte por el Cliente.
El equipaje en las zonas públicas del hotel está bajo la supervisión y plena responsabilidad de su propietario.
De conformidad con nuestras Condiciones Generales de Venta, las normas relativas al robo en el Hotel se recogen en los artículos 1952 a 1954 del Código Civil francés. A título de limitación contractual, en caso de robo de objetos en la habitación o en el recinto del Hotel, los daños y perjuicios debidos al viajero se limitan al equivalente del precio de alquiler de la habitación por día.
Cualquier problema de salud (problemas circulatorios, cardíacos o respiratorios, alergias, asma, etc.) o embarazo debe comunicarse al hotel.
Reserva y pago
Todas las reservas están sujetas a las condiciones de la oferta.
Todos los servicios deberán ser abonados por el Cliente a su llegada.
El Cliente paga las facturas de la habitación y los gastos imprevistos con la periodicidad establecida por el Hotel, y a más tardar cuando abandona la habitación al final de la estancia.
Prohibiciones
Por razones de seguridad y por respeto a todos, está estrictamente prohibido fumar (cigarrillos, chicha, etc.) y vapear en las instalaciones del hotel.
De conformidad con las disposiciones del Código de Salud Pública francés, que establece las condiciones de aplicación de la prohibición de fumar en los lugares destinados a uso colectivo, fumar en el Hotel expone al Cliente a la multa prevista para las infracciones de tercera clase o a un procedimiento judicial.
Podrán aplicarse sanciones equivalentes a un máximo del precio de la habitación reservada si el Cliente no respeta el aviso de prohibición de fumar en su habitación. Además, el Hotel podrá cobrar al Cliente una tasa de limpieza de al menos 200 euros por habitación si no se respeta esta norma.
Por último, pueden cobrarse gastos de reparación si se manipulan o dañan los detectores de incendios.
Por razones obvias de seguridad, está prohibido utilizar en las habitaciones aparatos de gas o eléctricos, como hornillos, placas de cocina, etc.
El equipo puesto a disposición del Cliente en la sala debe utilizarse de acuerdo con su finalidad.
Queda terminantemente prohibido introducir en las habitaciones o en cualquier otra parte del establecimiento objetos o sustancias ilícitas y/o peligrosas, cualquier tipo de objeto o juguete con apariencia de arma de fuego, cualquier tipo de objeto o juguete que pueda perturbar la tranquilidad de los demás Clientes (megáfonos, bocinas, etc.).
Durante el Servicio de Desayuno, el Cliente no podrá llevar bebidas o alimentos de procedencia externa, salvo autorización expresa y previa del Hotel o que se trate de alimentos para bebés y niños de corta edad.
Está prohibido correr, rodar (patines, patinetes, etc.) o gritar en el establecimiento, de día o de noche, tender la ropa en las ventanas, arrojar cualquier objeto por la ventana y, en general, comportarse de forma que pueda causar cualquier tipo de perjuicio a los Huéspedes del Hotel, al personal del Hotel y/o a la reputación del Hotel.
Está prohibido tomar fotografías de otros ocupantes del Hotel o del personal, a menos que las personas en cuestión hayan dado su consentimiento expreso.
Animales
No se admiten mascotas en nuestro hotel.
Esto no se aplica a los perros guía o de asistencia. En aras de la tranquilidad, los animales de compañía no deben dejarse solos. No deben interferir con el servicio de limpieza.
Efectos olvidados
Los objetos dejados por el cliente podrán venderse en las condiciones establecidas en el
Ley de 31 de marzo de 1896. Si el cliente desea devolver sus objetos personales, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Estos envíos deben ser rastreados y asegurados para los objetos de valor.
Daños
Cualquier desperfecto ocasionado en la habitación o en los distintos espacios ocupados durante la estancia podrá ser facturado directamente al Cliente.
Molestias
Por respeto y descanso de los demás Clientes, el Cliente y sus acompañantes deberán procurar no dar portazos ni hacer ruido, especialmente entre las 22:00 y las 8:00 horas.
Cualquier ruido de vecindad provocado por el comportamiento de un Cliente o de uno de sus acompañantes puede llevar al Hotelero a pedir al Cliente que abandone el establecimiento, si el ruido es tal que perturba la tranquilidad del Cliente (art. R-1334-30 y R-1334-31 del Código de Salud Pública francés). Cualquier indemnización ofrecida a un tercero como consecuencia del ruido causado por un Cliente podrá ser facturada al Cliente.
Una habitación de hotel es un lugar de descanso, donde está estrictamente prohibida cualquier actividad comercial. También está prohibido cocinar.
Seguridad
Las instrucciones de seguridad expuestas en el hotel, que se ruega expresamente leer y respetar.
Para su seguridad, este establecimiento está vigilado por vídeo (Code de la sécurité intérieure, artículos L251-1 a L255-2 & R251-1 a R253-4). Los clientes deben respetar las consignas de seguridad en caso de incidente o de conformidad con la normativa vigente.
Obligaciones sanitarias
El cliente debe cumplir todos los requisitos sanitarios vigentes: llevar una mascarilla quirúrgica de un solo uso, tarjeta sanitaria Covid, etc. Las mascarillas debe traerlas el cliente.
Skulduggery
La sustracción es un delito que implica el consumo de bienes o servicios por los que se cobra:
Sabiendo que no pueden pagar o estando deliberadamente decididos a no hacerlo,
Todo ello fingiendo estar dispuesto a pagar.
El Hotel emprenderá acciones legales contra el Cliente en caso de que éste cometa un delito. Este delito se castiga con 6 meses de prisión y una multa de 7.500 euros, además de daños y perjuicios.
Aceptación de las normas internas
El reglamento interno del hotel se aplica a todas las reservas. Toda estancia implica la aceptación de las condiciones generales de venta, el reglamento de la casa y las condiciones especiales.
Sanciones
El incumplimiento de las disposiciones anteriores dará lugar a la rescisión inmediata del contrato y podrán aplicarse sanciones económicas.
Como consecuencia del incumplimiento del reglamento interno del Hotel, se pedirá al Cliente y a todas las personas que compartan su estancia que abandonen el Hotel sin poder exigir ningún reembolso.
Además, el Hotel podrá rechazar cualquier reserva futura, así como cualquier Hotel afiliado al mismo.
Se recuerda al Cliente que puede recurrir al Defensor del Consumidor si considera que debe impugnar la decisión del Hotelero.
Debe remitirse al Defensor del Consumidor :
O rellenando el formulario disponible en el sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
O por correo postal dirigido a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.
El Cliente indemnizará al Hotel por cualquier daño causado por el incumplimiento de estas normas.
