Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, si conviene che i clienti e l'Hôtel Audran saranno indicati collettivamente come "Parti" e singolarmente come "Parte" e che l'utente che ha convalidato una prenotazione sarà quindi indicato come "cliente".

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I presenti termini e condizioni si applicano a tutti i Paesi. Qualsiasi prenotazione implica la piena accettazione delle condizioni generali di vendita.

L'Hotel Audran si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le condizioni generali di vendita applicabili restano quelle in vigore alla data della prenotazione.

Articolo 1: Glossario

"E-mail di conferma": e-mail inviata dall'Hotel Audran come fase finale del processo di prenotazione. Essa riassume la prenotazione convalidata dal cliente e ne conferma la ricezione da parte del sito web www.hotelaudran.com. L'e-mail di conferma costituisce una conferma della prenotazione come definito di seguito.

‍"Conferma di prenotazione": documento dematerializzato che riassume le caratteristiche dei servizi prenotati una volta che il processo di prenotazione è stato completato e convalidato dal Cliente. La conferma della prenotazione viene emessa in particolare dopo che è stata effettuata una prenotazione sul sito www.hotelaudran.com, durante la quale viene inserito il numero di carta bancaria del Cliente nell'ambito di un pagamento o di una garanzia online prima di procedere alla convalida finale.

"Contratto di stabilimento": contratto per la fornitura da parte degli stabilimenti dell'Hôtel Audran di tutti i servizi definiti di seguito e che sono stati effettivamente ordinati dal Cliente in seguito alla convalida della sua prenotazione online o con un altro metodo di prenotazione.

‍"Cliente": persona fisica maggiorenne al momento della sottoscrizione del contratto di stabilimento.

‍"Richiesta di prenotazione": richiesta di prenotazione della camera effettuata dal cliente tramite servizi di comunicazione mobile o internet.

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"Prenotazione online": prenotazione di camere o servizi aggiuntivi offerti dagli stabilimenti dell'Hôtel Audran sul suo sito web www.hotelaudran.com.

‍"Prenotazione telefonica o via e-mail": prenotazione di camere o servizi aggiuntivi offerti dall'Hotel Audran tramite chiamata telefonica o invio di un'e-mail da parte del Cliente, soddisfacendo il processo di registrazione della prenotazione come descritto nelle presenti condizioni generali di vendita.

‍"Stabilimento": si riferisce allo stabilimento dell'Hôtel Audran con camere o altri servizi accessori offerti sul sito web www.hotelaudran.com.

‍"Servizi": Servizi commercializzati dall'Hôtel Audran che consistono, nell'ambito di un contratto con l'esercizio, nella messa a disposizione di camere, le cui caratteristiche essenziali sono presentate sul sito www.hotelaudran.com, con o senza servizio di prima colazione e altri servizi aggiuntivi legati all'alloggio temporaneo. In conformità alle disposizioni dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo francese, tali servizi sono elencati sul sito www.hotelaudran.com.

‍"Extra": servizi commercializzati dall'Hôtel Audran che consistono, nell'ambito di un contratto tra lo stabilimento e i clienti, in servizi diversi e complementari a quelli offerti nella fornitura di camere, le cui caratteristiche essenziali sono presentate sul sito www.hotelaudran.com.

‍"Sito web": servizio elettronico gestito da Hôtel Audran sulla rete Internet e accessibile tramite il seguente URL: www.hotelaudran.com.

‍"WAP": protocollo di comunicazione progettato per consentire l'accesso a Internet tramite un terminale mobile.

Articolo 2: Ambito di applicazione

2.1 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutti i servizi offerti sul sito www.hotelaudran.com dall'Hôtel Audran, che gestisce il suddetto sito, in particolare ai fini della prenotazione di camere e di altri servizi complementari alla sistemazione temporanea nella struttura.

‍2.1.2. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le operazioni di abbonamento ai servizi sopra definiti effettuate dal Cliente.

2.2 Territorio

I servizi elencati sul sito web dell'Hôtel Audran sono proposti per essere forniti al Cliente dall'Hôtel Audran nel suo stabilimento situato in 7 rue Audran 75018 Parigi, ad esclusione di qualsiasi altro luogo, a seguito di un'effettiva prenotazione da parte del Cliente.

‍.3 Durata

2.3.1. I presenti termini e condizioni generali si applicano per tutto il tempo in cui i servizi forniti dall'Hôtel Audran sono online sul sito www.hotelaudran.com.

‍.3.2. L'Hôtel Audran si riserva il diritto, senza preavviso o indennizzo, di chiudere temporaneamente o definitivamente il sito www.hotelaudran.com o lo spazio di prenotazione online.

‍.3.3. Hôtel Audran non sarà responsabile per i danni di qualsiasi tipo che possano derivare dall'indisponibilità temporanea o dalla chiusura permanente di tutto o parte del Sito o dei servizi ad esso associati, come l'area di prenotazione online.

‍.4 Stato giuridico

2.4.1. Le presenti condizioni generali sono soggette alle disposizioni degli articoli L. 121-16 e seguenti del Codice del consumo francese.

‍2.4.2. Tutte le prenotazioni per i servizi sopra definiti, effettuate sul sito web www.hotelaudran.com, sono soggette alle presenti condizioni generali e speciali delle tariffe per ciascuno dei suddetti servizi Hôtel Audran

‍.5. Oggetto

2.5.1. Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla prenotazione a distanza dei servizi offerti dall'Hôtel Audran sul sito www.hotelaudran.com.

‍2.5.2 Essi disciplinano tutte le fasi necessarie per la riserva e il seguito della riserva tra le parti contraenti, il suo mantenimento e la sua validità.

‍Articolo 3: Capacità e accettazione del cliente

‍.1 Il cliente non ha diritto di recesso quando acquista una vacanza online. L'articolo L. 121-21- 8 12° del Codice del Consumo francese stabilisce che il diritto di recesso non può essere esercitato, tra l'altro, per i contratti di fornitura di servizi di alloggio.

Se desiderate cancellare la vostra prenotazione, siete pregati di controllare le condizioni della vostra prenotazione.

‍.2. Tutti i Clienti riconoscono di avere la capacità di contrattare alle condizioni descritte nelle condizioni generali presentate di seguito, ovvero di essere maggiorenni e di non essere sottoposti a tutela o curatela. Tuttavia, la Direzione dello stabilimento si riserva il diritto di chiedere al Cliente, all'arrivo nello stabilimento, un documento d'identità che includa, in particolare, l'indicazione della data di nascita.

‍.3. Il Cliente riconosce che le presenti condizioni sono parte integrante del contratto dello stabilimento.

‍3.4. Il Cliente accetta che le Condizioni generali, i documenti contrattuali che lo informano dei servizi specifici e delle tariffe per ciascuno di essi, nonché i moduli d'ordine e le relative procedure, gli vengano presentati online sul sito www.hotelaudran.com ai fini della conclusione del Contratto di stabilimento.

‍.5. Il Cliente dichiara di aver ottenuto da Hôtel Audran tutte le informazioni necessarie sul sito www.hotelaudran.com.

‍3.6. Il Cliente riconosce di aver letto i presenti termini e condizioni, di averli accettati e di aver accettato tutti i termini della proposta prima di effettuare l'ordine e di aver accettato tutti i termini.

‍3.7. La convalida di una prenotazione online dal sito web www.hotelaudran.com implica la preventiva consultazione e accettazione delle presenti condizioni generali da parte del Cliente.

‍3.8. L'accettazione delle presenti condizioni generali da parte del Cliente avviene durante il processo di prenotazione, prima della convalida della stessa.

‍3.9. Il Cliente, prima di ordinare i servizi, dichiara che la prenotazione di tali servizi viene effettuata per le sue esigenze personali.

‍.10. I clienti hanno la possibilità di salvare e modificare le presenti condizioni generali di vendita dal sito web www.hotelaudran.com utilizzando le funzioni standard del proprio browser e/o computer, in particolare nella scheda "Condizioni generali di vendita".

‍3.11. Il Cliente accetta espressamente che l'inserimento delle coordinate bancarie richieste, l'accettazione delle presenti condizioni generali e la convalida della prenotazione costituiscano una firma elettronica ai sensi dell'articolo 1316-4 del Codice civile francese, che ha lo stesso valore tra le parti di una firma autografa.

‍Articolo 4: Contenuto del sito

4.1. Il sito contiene le seguenti informazioni:

Identificazione della società Hôtel Audran, con indicazione del nome, dell'indirizzo, dell'indirizzo e-mail e dei numeri di telefono.
Le caratteristiche essenziali dell'alloggio offerto (le schede informative di ciascuna categoria di camere offerte possono essere consultate prima della prenotazione alla voce "Le nostre camere", durante il processo di prenotazione al calendario delle disponibilità delle camere e al momento della scelta della camera in base alle date scelte dal Cliente per la sua prenotazione, che possono essere illustrate da un'immagine fotografica di una camera alla stessa tariffa. Si precisa, tuttavia, che le FOTO NON SONO CONTRATTUALI, in quanto gli elementi di presentazione o decorazione degli interni e le dimensioni delle camere variano all'interno della stessa struttura o da una struttura all'altra).
I prezzi di ciascuno dei servizi relativi all'alloggio e ai servizi aggiuntivi.
Condizioni di pagamento.
Condizioni generali di vendita.

Informazioni legali
Il periodo di validità dell'offerta e il suo prezzo.
La durata minima del contratto proposto, ove applicabile.
L'assenza di un diritto di recesso e, ove applicabile, la procedura di cancellazione.

4.2. Tutte le informazioni sul sito web www.hotelaudran.com sono presentate in francese e in inglese.

Articolo 5: Prenotazione

5.1. Procedure di prenotazione online

5.1.1. Il Cliente sceglie i servizi presentati sul sito www.hotelaudran.com, che offre la possibilità di prenotare una camera, secondo tariffe contrattuali trasparenti con o senza opzioni o Extra lasciati alla libera scelta del Cliente.

‍5.1.2. Il Cliente riconosce di essere a conoscenza della natura, dello scopo e delle condizioni di prenotazione dei servizi disponibili sul sito www.hotelaudran.com e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare la propria prenotazione con cognizione di causa.

‍.1.3. Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle proprie esigenze, cosicché Hôtel Audran non può essere ritenuto responsabile al riguardo.

‍5.1.4. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione, cliccando sul campo "CONFERMA LA PRENOTAZIONE".

‍5.2. Processo di prenotazione online

5.2.1. La prenotazione è confermata al momento della ricezione da parte del Cliente della conferma di prenotazione inviata dall'Hôtel Audran.

‍.2.2. Prima di qualsiasi prenotazione, il Cliente si impegna a compilare le informazioni richieste.

‍.2.3. Il cliente attesta la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite.

5.3. Formazione del contratto online

5.3.1. Il Contratto d'albergo si forma quando l'Hôtel Audran conferma la prenotazione del Cliente, compresa l'assegnazione del relativo numero di riferimento.

‍.3.2. Il contratto di stabilimento può essere stipulato solo quando il Cliente ha scelto il contenuto della sua prenotazione, che è stato completamente riassunto nell'ultima fase del processo di prenotazione, ha accettato i presenti termini e condizioni generali e infine ha convalidato la sua prenotazione facendo clic sul pulsante "Conferma la mia prenotazione". In caso contrario, la prenotazione si considera interrotta e non può avere alcun effetto.

‍5.3.3. In tutti i casi di prenotazione online, al Cliente viene inviata una e-mail di riepilogo all'indirizzo di posta elettronica indicato nel campo riservato a tale scopo. Tale e-mail costituisce un avviso di ricevimento della prenotazione e una conferma della stessa, che riassume i termini del contratto, i servizi prenotati, i prezzi, le condizioni di prezzo relative alla tariffa selezionata, le informazioni relative all'assistenza post-vendita e alle eventuali garanzie commerciali, le modalità di esercizio dell'eventuale diritto di recesso o di annullamento, nonché l'indirizzo dell'Hôtel Audran al quale il Cliente può presentare eventuali reclami.

‍.4. Altri metodi di prenotazione (non online)

‍.4.1. Prenotazione telefonica

5.4.1.1. Le prenotazioni telefoniche si effettuano ai numeri indicati.

‍.4.1.2. Quando il Cliente richiede una prenotazione per telefono, l'Hôtel Audran offrirà le tariffe disponibili e i relativi servizi aggiuntivi in base alla richiesta del Cliente per le date richieste. L'Hôtel Audran può suggerire al Cliente di effettuare la prenotazione direttamente sul sito web dell'Hôtel Audran o chiedere al Cliente di inviare all'Hôtel Audran un'e-mail di conferma che riassuma la richiesta di prenotazione.

In cambio, l'Hôtel Audran invierà al Cliente le presenti condizioni generali di vendita, insieme a una conferma del riepilogo della richiesta di prenotazione del Cliente e, se del caso, a una richiesta di coordinate bancarie per la registrazione della prenotazione del Cliente, con o senza il pagamento, durante il processo di prenotazione, del prezzo, di un deposito o di una garanzia tramite coordinate bancarie, a seconda della tariffa applicabile determinata dal Cliente al momento della richiesta di prenotazione.

‍.4.1.3. Tutte le informazioni e le condizioni richieste dall'Hôtel Audran in risposta alla richiesta di prenotazione telefonica del Cliente costituiscono formalità sostanziali per la registrazione della prenotazione telefonica del Cliente. In caso contrario, la prenotazione non sarà convalidata o confermata.

‍.4.1.4. Inviando le informazioni richieste dall'Hôtel Audran almeno via e-mail, il Cliente non potrà lamentarsi della mancata registrazione della sua prenotazione, in quanto il contratto dello stabilimento non si formerà a causa della mancata comunicazione di tali informazioni e delle presenti condizioni da parte del Cliente. Solo la conferma scritta della registrazione della prenotazione sarà considerata come conclusione del contratto.

‍.4.2. Prenotazione via e-mail

5.4.2.1. Le prenotazioni via e-mail devono essere effettuate all'indirizzo e-mail indicato nelle pagine del sito web contact@hotelaudran.com.

‍.4.2.2. Quando una richiesta di prenotazione viene effettuata via e-mail, l'Hôtel Audran proporrà, tramite e-mail di ritorno all'indirizzo da cui è stata effettuata la richiesta di prenotazione, le tariffe disponibili e i relativi servizi aggiuntivi, in base alla richiesta del Cliente per le date richieste. Con lo stesso messaggio di posta elettronica di ritorno, Hôtel Audran invierà al Cliente, su sua richiesta, le presenti condizioni generali di vendita, unitamente a un riepilogo della sua richiesta di prenotazione e, se del caso, a una richiesta di coordinate bancarie ai fini della registrazione della sua prenotazione, con o senza il pagamento, durante il processo di prenotazione, del prezzo, di un deposito o di un deposito di garanzia tramite coordinate bancarie, a seconda della tariffa applicabile determinata dal Cliente al momento della sua richiesta di prenotazione.

‍.4.2.3. Tutte le informazioni e le condizioni richieste dall'Hôtel Audran in risposta alla richiesta di prenotazione del Cliente via e-mail costituiscono formalità sostanziali per la registrazione della prenotazione del Cliente effettuata via e-mail. Se il Cliente, dopo aver effettuato una richiesta di prenotazione via e-mail, non rispetta i requisiti delle presenti Condizioni generali di vendita dell'Hôtel Audran, non potrà lamentarsi del fatto che la sua prenotazione non sia stata registrata. Solo la conferma scritta dell'avvenuta registrazione della prenotazione sarà considerata vincolante.

‍.5 Diritto di recesso/annullamento da parte del cliente/non presentazione

5.5.1. Per i servizi di alloggio (prenotazione di camere all'interno della struttura), si ricorda al Cliente che non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, conformemente all'articolo L. 221-28 paragrafo 12 del Codice del Consumo, che esclude tale diritto per i contratti relativi alla fornitura di servizi di alloggio che devono essere forniti in una data specifica o durante un periodo specifico.

Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini e le condizioni per l'annullamento e/o la modifica della prenotazione.

La cancellazione di una prenotazione sarà effettiva solo a partire dalla data di ricezione.

Le cancellazioni devono essere effettuate tramite il sito web o via e-mail. Al cliente verrà inviata una conferma di cancellazione. Se non si riceve una conferma di cancellazione, è possibile che la cancellazione non sia stata ricevuta. È responsabilità del cliente assicurarsi che la sua richiesta di cancellazione sia stata ricevuta.

Se le condizioni specifiche della tariffa lo consentono, o per le prenotazioni effettuate sotto la voce "Tariffe flessibili" o sotto un'altra voce che menziona espressamente il beneficio di questo diritto di cancellazione, il diritto di cancellazione da parte del Cliente deve essere esercitato entro le ore 12.00, due giorni prima dell'arrivo - ora di Parigi (Francia). La notifica tardiva della cancellazione comporterà l'applicazione di spese di cancellazione tardive per un importo pari alla prima notte di alloggio, più eventuali extra inclusi nella prenotazione del Cliente, in base alla tariffa applicabile, comprese tutte le tasse della prenotazione convalidata dal Cliente.

È importante che il cliente conservi la conferma di cancellazione della prenotazione inviata via e-mail.

Se il Cliente non si presenta, sarà considerato nella categoria "No Show" e si applicheranno le condizioni di cancellazione o di mancata presentazione della tariffa scelta dal Cliente.

Le prenotazioni effettuate in anticipo non possono essere modificate e/o cancellate (tariffa "Non rimborsabile"), in quanto l'importo totale e gli eventuali supplementi sono dovuti al momento della prenotazione. Le somme versate in anticipo, ovvero le caparre, non saranno rimborsate. In questo caso, ciò è indicato nelle condizioni di vendita della tariffa.

Il Cliente accetta che le suddette spese di cancellazione siano una stima equa e veritiera della perdita che Hôtel Audran subirebbe per la cancellazione di una prenotazione.

In caso di interruzione del soggiorno, verrà riscosso l'intero prezzo concordato, senza che il Cliente abbia diritto ad alcun rimborso, nota di credito o cambio per la parte di soggiorno non utilizzata nello stabilimento. Nel caso di prenotazioni il cui pagamento viene effettuato durante il processo di prenotazione, non verrà effettuato alcun rimborso.

‍.5.2. Le condizioni di cui all'articolo 5.5.1 si applicano a tutti i metodi di prenotazione: internet, e-mail, telefono o social network.

‍.6 Prenotazioni effettuate tramite altri canali

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite altre fonti, tra cui agenzie di viaggio online, tour operator o altri siti web che hanno termini e condizioni e politiche di cancellazione differenti. I clienti devono controllare la loro conferma per i dettagli.

5.7 Condizioni specifiche di prenotazione

L'accesso alla prenotazione è limitato all'uso esclusivo di persone fisiche o aziende, ad esclusione di qualsiasi gruppo di camere costituito per lo stesso periodo di soggiorno.

Per le prenotazioni di più di 5 camere si applicano condizioni di pagamento anticipato e di cancellazione diverse. Tutte le richieste per gruppi di più di 5 camere devono essere effettuate per iscritto (e-mail) e sono soggette a un preventivo e a un contratto (tariffe e condizioni di cancellazione specifiche per i gruppi).

Articolo 6: Metodi di pagamento e procedura di pagamento con carta di credito

Il Cliente deve pagare l'intero saldo all'arrivo utilizzando una carta di credito/debito nominativa.
Dovrà inoltre effettuare una verifica con la più recente tecnologia chip e PIN. L'Hôtel Audran si riserva il diritto di addebitare un deposito all'arrivo.
Oltre al pagamento del soggiorno, può essere richiesta una garanzia di 50 € per notte e per camera occupata.

I clienti che optano per la tariffa "Non rimborsabile" beneficiano dei nostri migliori prezzi disponibili al momento della prenotazione. Il cliente deve pagare l'intero importo della prenotazione online in anticipo. Al cliente verrà addebitato l'intero prezzo della prenotazione in caso di cancellazione in qualsiasi momento o in caso di mancata presentazione. L'importo totale della prenotazione non è rimborsabile.

L'Hôtel Audran accetta tutte le principali carte di credito e di debito, contanti e buoni vacanza. L'Hôtel Audran non accetta assegni.

L'Hotel Audran si riserva il diritto di convalidare l'autorizzazione preventiva di pagamento sulle carte di credito utilizzate come garanzia per le prenotazioni corrispondenti all'importo della prima notte di soggiorno prima dell'arrivo. L'Hotel Audran si riserva il diritto di cancellare le prenotazioni associate a carte di credito rifiutate o non valide.

Articolo 7: Cambio di alloggio da parte dell'Hôtel Audran

Sebbene l'Hotel Audran abbia compiuto ogni ragionevole sforzo per garantire che le prenotazioni effettuate in base al presente contratto possano essere onorate, si riserva il diritto di trasferire qualsiasi prenotazione in una sistemazione di dimensioni e standard simili nella località. Il Cliente riconosce che l'Hotel Audran non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni subiti o causati al Cliente a causa del trasferimento.

Articolo 8: Modifiche alla prenotazione su richiesta del Cliente

Se il Cliente desidera modificare la propria prenotazione (ad esempio, cambiare le date del soggiorno o la sistemazione richiesta), l'Hotel Audran non può garantire di essere in grado di farlo e non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o spese aggiuntive che potrebbero verificarsi in tali circostanze. Mentre le modifiche non sono consentite per la tariffa non rimborsabile, sono consentite per le prenotazioni flessibili (soggette a disponibilità) se richieste entro 24 ore prima dell'arrivo previsto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se la tariffa di soggiorno per le nuove notti differisce da quella della prenotazione precedente. Tutte le richieste di modifica devono essere presentate per iscritto.

Articolo 9: Identificazione, cauzioni per danni, extra e pulizia - Autorizzazione preventiva sulla carta di pagamento

All'arrivo verrà richiesto un documento d'identità con foto.
Le camere possono ospitare solo il numero massimo di ospiti indicato nella descrizione e in conformità con la legislazione relativa agli esercizi aperti al pubblico. Non sono ammessi altri visitatori.
All'arrivo, gli ospiti devono comunicare all'hotel i nomi di tutte le persone che soggiornano con loro. Purtroppo, i nomi dei visitatori aggiuntivi non possono essere aggiunti dopo il completamento del check-in. L'Hotel Audran si riserva il diritto di addebitare un deposito all'arrivo.
È possibile effettuare un solo pagamento e solo la persona responsabile si assumerà la responsabilità per il comportamento degli altri occupanti.
Il pagamento sarà utilizzato per coprire le spese accessorie, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le rotture, i danni ai beni del residence, le spese di pulizia dovute al fatto che la camera è stata lasciata in condizioni di pulizia inaccettabili e le violazioni delle norme, come fumare nelle camere o disturbare gli altri visitatori dell'hotel.
La cauzione può essere utilizzata dalla direzione anche in caso di presenza di altri visitatori non autorizzati a utilizzare l'hotel e le sue strutture. Al termine di un soggiorno senza problemi, la pre-autorizzazione verrà sbloccata in base alla politica applicata dalla vostra banca. In linea di massima, ciò avviene in un lasso di tempo compreso tra i 3 e i 10 giorni lavorativi, anche se per alcune banche questo periodo è più lungo. Il Cliente deve tuttavia tenere presente che con il sistema di autorizzazione preventiva non avviene alcun trasferimento di denaro in quel momento, ma ciò avrà un impatto sul saldo disponibile e sulla soglia di spesa autorizzata con la carta, finché l'autorizzazione preventiva è in corso.
L'Hotel Audran non è responsabile di eventuali ritardi legati al rilascio della pre-autorizzazione da parte delle società di carte di credito. In caso di danni ad altri visitatori o di danni all'hotel, il costo per l'Hotel Audran sarà detratto dalla caparra versata e solo il saldo rimanente sarà restituito al Cliente. Se tale costo supera l'importo della caparra, il Cliente si impegna a risarcire l'Hotel Audran per qualsiasi danno, pulizia aggiuntiva o altri costi e si impegna a pagare tutti i costi di recupero, comprese le spese legali e altre spese.
Il Cliente acconsente che l'Hotel Audran addebiti sulla carta di credito del Cliente tutti i costi ragionevoli sostenuti che non sono coperti dalla cauzione.

Articolo 10: Formalità di arrivo e partenza - Restituzione delle chiavi

Il Cliente è tenuto a rispettare le regole imposte dall'Hôtel Audran al momento dell'arrivo e della partenza. Se non diversamente concordato in anticipo, le camere sono generalmente disponibili dalle ore 14.00 del giorno di arrivo.

In caso di pagamento online, l'ospite deve essere il titolare della carta di credito utilizzata a suo nome. La carta di credito utilizzata per il pagamento sarà richiesta dall'hotel all'arrivo. In caso di controversia, l'hotel si riserva il diritto di richiedere un altro mezzo di pagamento o di cancellare la prenotazione.

Salvo accordi diversi, tutte le camere devono essere liberate e le chiavi devono essere restituite entro e non oltre le ore 12.00 del giorno di partenza. Previo accordo con la reception, è possibile organizzare partenze tardive per il giorno della partenza. Le partenze tardive comportano un costo aggiuntivo. Per tutte le partenze dopo le 13:00verrà addebitato un pernottamento supplementare.

Se il Cliente non si presenta per le formalità di check-out entro le ore 13.00 della data di partenza prevista e senza previa autorizzazione, l'Hôtel Audran si riserva il diritto di rimuovere gli effetti personali del Cliente dalla camera e declina ogni responsabilità per eventuali perdite o danni a tali effetti.

Articolo 11: Strutture/servizi inclusi nel prezzo

Tutte le camere sono completamente arredate e dotate di elettrodomestici come televisione, cassaforte, scrivania, ecc. I pasti e le bevande non sono inclusi nella nostra offerta di prodotti, a meno che non siano menzionati nella prenotazione. Nessun oggetto/apparecchio può essere rimosso dalla camera.

Tutti i prezzi indicati includono la biancheria da letto, gli asciugamani, la TV via cavo e la connessione Internet Wi-Fi. L'uso privato del Wifi è soggetto alla legislazione francese, alla sicurezza e al riconoscimento dell'indirizzo IP. L'utente è responsabile di qualsiasi azione compiuta dal suo accesso, anche se effettuata da terzi. Il prezzo pubblicizzato include il servizio alberghiero standard e l'IVA al tasso corrente.
La tassa di soggiorno, non inclusa e applicabile a tutte le persone di età superiore ai 18 anni, sarà riscossa dall'hotel e indicata sulla fattura del cliente.

Articolo 12: Responsabilità per danni o perdita di beni del Cliente

A meno che la negligenza dell'Hotel Audran non sia stabilita da un organismo indipendente o da un tribunale, l'Hotel Audran non sarà responsabile di eventuali lesioni a persone, perdite o danni alla proprietà di qualsiasi Ospite o persona che soggiorna o visita le Camere o le sue strutture in generale.

L'Hotel Audran non fornisce un'assicurazione per gli effetti personali. Gli effetti personali custoditi nella cassaforte della camera, se presente, sono offerti a tale scopo e a rischio del Cliente, e l'Hotel Audran non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita o furto. Si consiglia vivamente al Cliente di stipulare un'assicurazione di viaggio e auto per tutelarsi da tali perdite.

Articolo 13: Responsabilità per danni o perdita di beni appartenenti all'hotel Audran

È responsabilità dell'Ospite avere ragionevole cura della camera e del suo contenuto durante il soggiorno all'Hotel Audran. La camera e tutte le attrezzature, gli utensili, i mobili, ecc. devono essere lasciati puliti e in ordine alla fine del soggiorno, pena un addebito. Si ricorda agli ospiti di chiudere a chiave le camere e di chiudere tutte le porte e le finestre quando si esce.

Salvo il caso di normale usura, il cliente è responsabile di qualsiasi danno alla camera o al suo contenuto durante il soggiorno, che si sia verificato a causa di negligenza, dolo o comportamento irresponsabile da parte sua o delle persone che occupano la camera o dei loro ospiti. Qualsiasi danno deve essere segnalato immediatamente alla Direzione.

Articolo 14: Utilizzo dell'Hôtel Audran e godimento pacifico dei locali da parte di tutti i visitatori

Il Cliente non deve fare nulla nell'abitazione che possa contravvenire alla Legge.

Il Cliente non deve in nessun caso creare fastidio agli altri clienti o al personale.

L'Hotel Audran autorizza l'utilizzo dei propri complessi residenziali esclusivamente per un uso personale, appropriato e rispettoso della legge.

L'Hotel Audran vieta espressamente l'accesso ai propri complessi residenziali a persone diverse da quelle indicate nel documento ufficiale di prenotazione.

L'Hotel Audran e il Cliente concordano che nessun diritto di occupazione deriva dall'uso dell'hotel.

Il Cliente non è autorizzato a riaffittare/subaffittare la stanza a terzi.

L'Hotel Audran si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso e l'alloggio a un Ospite se, all'arrivo, la Direzione ritiene ragionevolmente che la persona sia sotto l'effetto di alcol o droghe, non sia vestita in modo appropriato o si comporti in modo minaccioso, offensivo o comunque inaccettabile.

L'Hotel Audran applica una rigorosa politica anti-feste. Il numero massimo di persone per camera non deve essere superato e i livelli di rumore non devono arrecare disturbo agli altri ospiti. Se viene dimostrato che è stata organizzata una festa, verranno addebitati costi aggiuntivi sul conto dell'ospite.

L'occupazione massima delle camere è indicata sulla conferma della prenotazione.

Il Cliente dovrà rispettare tutte le regole e le procedure ragionevoli in vigore presso il Residence, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le procedure e i requisiti di salute e sicurezza e i requisiti di registrazione.

Nei rapporti con il servizio clienti, il Cliente si impegna a rimanere cortese e a non fare commenti sprezzanti nei confronti di Hôtel Audran o dei suoi dipendenti o collaboratori, nel rispetto delle regole del buon senso e dell'educazione. Hôtel Audran si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione appropriata nei confronti del Cliente in caso di comportamenti pregiudizievoli o riprovevoli (in particolare fastidiosi, malevoli o ingiuriosi) nei confronti di Hôtel Audran o dei suoi dipendenti o collaboratori.

Articolo 15: Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno imprevedibile, insormontabile ed esterno al Cliente o all'HOTEL AUDRAN. Si considerano casi di forza maggiore o di caso fortuito quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi.

Ciascuna parte non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l'adempimento dei reciproci obblighi e che ciascuna delle parti si farà carico dei costi che ne derivano.

Articolo 16: Politica di non fumatori e senza candele

Tutte le camere dell'Hotel Audran sono per legge non fumatori. Se fumate in camera, vi verrà addebitato un costo di 250 € per soggiorno. È severamente vietato l'uso di candele o fiamme libere in camera. Qualsiasi atto che contravvenga ai sistemi di rilevamento e di sicurezza è perseguibile penalmente.

Articolo 17: Accesso alle sale da parte della Direzione

La direzione e il personale autorizzato possono entrare nelle camere in qualsiasi momento per ispezionarle e per eseguire lavori di riparazione o manutenzione.

Articolo 18: Politica di assistenza all'infanzia

I bambini di età inferiore ai 3 anni sono ospitati gratuitamente nelle camere in cui può essere fornita una culla.

Articolo 19: Animali domestici

L'hotel Audran non ammette animali domestici. Ad eccezione dei cani guida per i non vedenti.

Articolo 20: Accesso per le persone a mobilità ridotta

L'hotel Audran non dispone di un accesso specifico per le persone a mobilità ridotta.

Articolo 21: Reclami

8.1. In caso di insoddisfazione, il Cliente deve informare immediatamente l'Hotel Audran di qualsiasi reclamo, entro e non oltre 12 ore dall'arrivo. Di persona alla reception dell'Hotel Audran o via e-mail: contact@hotelaudran.com.

8.1. L'Hôtel Audran garantisce la conformità dei suoi servizi alle condizioni previste dagli articoli L. 111-2 del Codice del Consumo francese, fatte salve le garanzie contrattuali supplementari che possono essere specificamente concordate tra le parti, al di fuori delle presenti condizioni generali, in virtù di un contratto scritto debitamente firmato dalle parti.

8.2. L'Hôtel Audran si sforza di garantire che le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi forniti diano un'idea il più possibile accurata dell'alloggio, del ristorante e degli altri servizi complementari offerti. Tuttavia, le Fotografie non sono contrattuali perché, da un lato, le diverse camere, anche quando sono tutte allo stesso prezzo, hanno tutte dimensioni diverse e, dall'altro, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa di cambiamenti nell'arredamento, nuove decorazioni o eventuali ristrutturazioni. Fatta salva la disponibilità, ad eccezione di una prenotazione effettuata con espressa richiesta di assegnazione di una camera privata e confermata per iscritto dall'Hôtel Audran, il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa in merito, a condizione che tali variazioni non incidano sulle caratteristiche essenziali del servizio.

‍.3. L'Hôtel Audran non potrà essere ritenuto responsabile della mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, di atti di terzi, di atti del cliente o di atti dei suoi partner, quali l'indisponibilità della rete Internet, l'impossibilità di accedere al sito web, l'intrusione esterna, i virus informatici o, in caso di pagamento online, il rifiuto della banca del titolare della carta di autorizzare la transazione.

‍.4. Sebbene l'Hôtel Audran offra un servizio di accesso a Internet via wifi nello stabilimento, in caso di guasto totale o parziale di tale servizio, per qualsiasi motivo, durante il soggiorno nello stabilimento, non imputabile allo stabilimento stesso, il Cliente non avrà diritto all'annullamento della prenotazione, né al rimborso della stessa, né ad alcun tipo di risarcimento.

‍.5. L'Hôtel Audran non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni indiretti e/o consequenziali, in particolare perdite di profitto, perdite operative, atti di terzi, atti del cliente o atti dei suoi partner.

‍.6. I collegamenti ipertestuali presenti sul sito www.hotelaudran.com possono condurre a siti diversi dal sito dell'Hôtel Audran, che non si assume alcuna responsabilità per il contenuto di tali siti o per i servizi offerti.

‍.7. L'ospite si impegna a utilizzare la cassaforte della camera per tutti gli oggetti di valore. L'Hotel Audran non fornisce un'assicurazione per gli effetti personali. Gli effetti personali custoditi nella cassaforte della camera, se presenti, sono offerti a tale scopo e a rischio del Cliente, e l'Hotel Audran non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita o furto. Si consiglia vivamente al Cliente di stipulare un'assicurazione di viaggio e auto per proteggersi da tali perdite.

‍‍ Articolo 22: Controversie

In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, questi si impegneranno a trovare una soluzione amichevole.

Se non è possibile raggiungere un accordo amichevole, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per il professionista, ossia l'Associazione dei mediatori dei consumatori europei (AME CONSO), entro un anno dal reclamo scritto inviato al professionista.

Il ricorso all'Ombudsman dei consumatori deve essere effettuato :

Oppure compilando il modulo disponibile sul sito web di AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;
Oppure per posta indirizzata a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.

Hôtel Audran informa inoltre il Cliente dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online ("ODR") alla quale il Cliente può ricorrere. Il Cliente può accedere a tale piattaforma tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

‍‍Articolo 23: Varie

Ai sensi dell'articolo L.223-1 del Codice del Consumo francese, i consumatori che non desiderano essere oggetto di richieste di informazioni commerciali per telefono possono iscriversi gratuitamente a un elenco di opposizione alle richieste di informazioni telefoniche. L'elenco è accessibile tramite il seguente sito web: www.bloctel.gouv.fr.