Regolamento interno dell'Hotel Audran

data di aggiornamento : 01/11/2024

Regolamento interno

Hotel Audran

Per garantire la vostra sicurezza e rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile, vi chiediamo di rispettare il regolamento interno dell'hotel e di impegnarvi a rispettarlo.

Arrivo

L'Hôtel Audran accoglie gli ospiti 24 ore su 24 tutto l'anno.

Tutte le persone che soggiornano nella struttura devono presentare un documento d'identità valido al momento del check-in. In caso contrario, l'albergatore potrebbe rifiutare l'affitto della camera e/o cancellare la prenotazione.

Occupazione della camera

Le camere sono disponibili dalle 14:00 del giorno di arrivo.

Devono essere liberati entro le 11.30 del giorno di partenza.

In caso di partenza tardiva (previo accordo con la reception) verranno addebitati 50 €. In questo caso, il cliente deve pagare il supplemento alla reception entro le ore 11:00 e deve liberare la camera entro le ore 13:00 al massimo.

Non saranno tollerate partenze tardive senza l'accordo della reception.

I soggiorni prolungati devono essere comunicati alla reception entro le ore 11.00 (in base alla disponibilità). Tutti i soggiorni prolungati devono essere pagati alla reception entro le ore 11.00;

Tutte le prenotazioni vengono effettuate in nome e per conto del Cliente e non possono in nessun caso essere trasferite a terzi, né gratuitamente né a titolo oneroso.

Il Cliente non può far entrare nella camera terze persone non conosciute dall'Hotel senza l'autorizzazione di quest'ultimo.

I bagagli lasciati in camera senza il rinnovo del noleggio dopo le 11:30 verranno rimossi dalla camera e potranno essere ritirati dal proprietario presso la reception dell'hotel.

L'accesso alle camere deve essere garantito almeno una volta al giorno per consentire al personale dell'Hotel di pulirle, salvo espressa richiesta del Cliente. La mancata fornitura del servizio di pulizia su espressa richiesta del Cliente non darà luogo ad alcun risarcimento.

In considerazione delle norme antincendio, il Cliente non può prenotare una camera per un numero di persone superiore a quello previsto e/o far occupare la camera da un numero di persone superiore a quello previsto dalla prenotazione o dalla Legge in vigore.

I bambini

I minori non possono soggiornare da soli in camera. In conformità alle condizioni generali di vendita, i minori devono essere muniti di documento di identità personale. Se l'accompagnatore adulto non è il tutore legale del minore, deve essere in possesso dell'autorizzazione dei genitori del minore.

I bambini sono sotto la responsabilità esclusiva dei genitori o degli accompagnatori. Qualsiasi danno o disturbo causato volontariamente o involontariamente deve essere pagato dalla persona che ha prenotato la camera, a meno che questa non possa stabilire una causa esterna.

I bambini fino a 2 anni (compresi) possono soggiornare gratuitamente con i genitori. Tuttavia, l'Ospite deve comunicare in anticipo all'Hotel se ha bisogno di una culla, poiché ne abbiamo un numero limitato a disposizione. Se si desidera richiedere una culla, si prega di inviare un'e-mail a contact@hotelaudran.com al momento della prenotazione.

Badge di accesso

Le tessere magnetiche per l'accesso alle camere vengono assegnate personalmente, pertanto vi preghiamo di averne cura e di segnalarne immediatamente la perdita o la scomparsa alla reception dell'hotel.

Il Cliente non deve affidare a terzi la propria carta della camera e deve restituirla il giorno della partenza. Durante il soggiorno, il Cliente deve lasciare la carta della camera alla reception ogni volta che lascia l'hotel e può recuperarla in qualsiasi momento comunicando alla reception il numero della camera e il nome.

Il Cliente deve assicurarsi che la porta della sua stanza sia chiusa prima di lasciare la stanza o di andare a letto.

Il Cliente non potrà introdurre persone estranee nell'Hotel senza il consenso dell'Hotel. Tutte le persone che entrano nell'Hotel devono presentarsi alla reception.

Comportamento e codice di abbigliamento

L'Hotel si riserva il diritto di non accettare Clienti il cui comportamento sia contrario alla pubblica decenza e/o all'ordine pubblico, o che si comportino in modo rumoroso, scorretto e/o alcolico.

Il Cliente deve rimanere cortese e rispettoso nei confronti del personale dell'Hotel e degli altri clienti. Dovrà astenersi da qualsiasi violenza verbale o fisica, da qualsiasi comportamento o commento di natura sessuale o razzista, da commenti sessisti e, in generale, da qualsiasi commento discriminatorio, nonché da qualsiasi forma di molestia o denigrazione.

Il Cliente dovrà esercitare la propria discrezione in modo da non disturbare il servizio o la quiete dell'Hotel.

L'Hotel si riserva il diritto di non accettare Clienti il cui abbigliamento sia indecente e/o negligente, o il cui abbigliamento sia volto a nascondere il volto (Legge N°2010-1192 dell'11 ottobre 2010). È richiesto un abbigliamento corretto in tutte le aree pubbliche dell'Hotel.

Responsabilità

Il Cliente accetta e si impegna a utilizzare la camera e gli spazi comuni messi a sua disposizione in modo ragionevole. Qualsiasi comportamento contrario ai principi della sicurezza e/o dell'igiene, della decenza pubblica e/o dell'ordine pubblico può indurre l'albergatore a chiedere al Cliente di lasciare la struttura.

Nelle camere sono disponibili cassette di sicurezza. L'hotel non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti di valore depositati nelle cassette di sicurezza.

Inoltre, qualsiasi richiesta di apertura della cassaforte da parte dell'Hotel sarà effettuata sotto la responsabilità del Cliente. L'Hotel non può essere ritenuto responsabile di eventuali oggetti lasciati in cassaforte dal cliente.

I bagagli nelle aree pubbliche dell'hotel sono sotto la supervisione e la piena responsabilità del loro proprietario.

Conformemente alle nostre Condizioni generali di vendita, le norme relative al furto in albergo sono stabilite dagli articoli 1952-1954 del Codice civile francese. A titolo di limitazione contrattuale, in caso di furto di oggetti dalla camera o all'interno dell'Hotel, i danni dovuti al viaggiatore sono limitati all'equivalente del prezzo di affitto della camera al giorno.

Qualsiasi problema di salute (problemi circolatori, cardiaci o respiratori, allergie, asma, ecc.) o gravidanza deve essere comunicato all'hotel.

Prenotazione e pagamento

Tutte le prenotazioni sono soggette ai termini e alle condizioni dell'offerta.

Tutti i servizi devono essere pagati dal Cliente all'arrivo.

Il Cliente paga il conto della camera e le spese accessorie secondo gli intervalli stabiliti dall'Hotel e al più tardi quando lascia la camera al termine del soggiorno.

Divieti

Per motivi di sicurezza e per rispetto di tutti, nei locali dell'hotel è severamente vietato fumare (sigarette, chicha, ecc.) e fare vaping.

In conformità con le disposizioni del Codice della Sanità Pubblica francese, che stabilisce le condizioni per l'applicazione del divieto di fumare nei luoghi destinati all'uso collettivo, fumare nell'Hotel espone il Cliente all'ammenda prevista per le infrazioni di terza categoria o a un procedimento giudiziario.

Se il Cliente non rispetta l'avviso di divieto di fumo in camera, possono essere applicate penali pari a un massimo del prezzo della camera prenotata. Inoltre, l'Hotel può addebitare al Cliente un costo di pulizia di almeno 200 euro per camera se questa regola non viene rispettata.

Infine, in caso di manomissione o danneggiamento dei rilevatori antincendio, possono essere addebitati i costi di riparazione.

Per ovvie ragioni di sicurezza, nelle camere è vietato l'uso di apparecchi a gas o elettrici come stufe, piastre elettriche, ecc.

Le apparecchiature messe a disposizione del Cliente nella sala devono essere utilizzate in conformità alla loro destinazione d'uso.

È severamente vietato introdurre nelle sale o in qualsiasi altra parte della struttura oggetti o sostanze illecite e/o pericolose, qualsiasi tipo di oggetto o giocattolo che abbia l'aspetto di un'arma da fuoco, qualsiasi tipo di oggetto o giocattolo che possa disturbare la quiete degli altri Clienti (megafoni, clacson, ecc.).

Durante il servizio di prima colazione, il Cliente non può portare con sé bevande o alimenti di provenienza esterna, a meno che non sia stato espressamente autorizzato dall'Hotel in anticipo o che non si tratti di alimenti per neonati e bambini piccoli.

È vietato correre, rotolare (pattini, monopattini, ecc.) o gridare all'interno della struttura, sia di giorno che di notte, stendere la biancheria alle finestre, lanciare qualsiasi oggetto dalla finestra e, in generale, tenere un comportamento che possa arrecare qualsiasi tipo di danno agli Ospiti dell'Hotel, al personale dell'Hotel e/o alla reputazione dell'Hotel.

È vietato scattare fotografie ad altri occupanti dell'Hotel o al personale, a meno che le persone interessate non abbiano dato il loro esplicito consenso.

Animali

Gli animali domestici non sono ammessi nel nostro hotel.

Questo non vale per i cani guida o da assistenza. Per garantire la tranquillità di tutti, gli animali non devono essere lasciati incustoditi. Non devono interferire con il servizio di pulizia.

Effetti dimenticati

Gli oggetti lasciati dal cliente possono essere venduti alle condizioni previste dal

Legge del 31 marzo 1896. Se il cliente desidera restituire i propri effetti personali, le spese di spedizione saranno a suo carico. Queste spedizioni devono essere tracciate e assicurate per gli oggetti di valore.

Danni

Eventuali danni causati in camera o nelle varie aree occupate durante il soggiorno potranno essere addebitati direttamente al Cliente.

Disturbi

Per il rispetto e il riposo degli altri Clienti, il Cliente e le persone che lo accompagnano devono assicurarsi di non sbattere le porte o fare rumore, in particolare tra le 22.00 e le 8.00 del mattino.

Qualsiasi rumore di vicinato causato dal comportamento di un Cliente o di uno dei suoi accompagnatori può indurre il Proprietario dell'hotel a chiedere al Cliente di lasciare la struttura, se il rumore è tale da disturbare la pace e la tranquillità del Cliente (art. R-1334-30 e R-1334-31 del Codice della Sanità Pubblica francese). Qualsiasi indennizzo offerto a terzi a seguito di rumori causati da un Cliente potrà essere addebitato al Cliente stesso.

La camera d'albergo è un luogo di riposo, dove tutte le attività commerciali sono rigorosamente vietate. È vietato anche cucinare.

Sicurezza

Le istruzioni di sicurezza affisse nell'hotel, che siete espressamente invitati a leggere e rispettare.

Per la vostra sicurezza, questo locale è videosorvegliato (Code de la sécurité intérieure, articoli da L251-1 a L255-2 e da R251-1 a R253-4). I clienti devono attenersi alle istruzioni di sicurezza in caso di incidente o in conformità alle normative vigenti.

Obblighi sanitari

Il cliente deve rispettare tutti i requisiti sanitari in vigore: indossare una mascherina chirurgica monouso, il tesserino sanitario Covid, ecc.

Sciocchezze

Lo skimming è un reato che prevede il consumo di beni o servizi a pagamento:

Sapendo di non essere in grado di pagare o essendo deliberatamente determinati a non farlo,

Il tutto fingendo di essere disposti a pagare.

L'Hotel intraprenderà un'azione legale contro il Cliente nel caso in cui quest'ultimo commetta un'infrazione. Questo reato è punibile con 6 mesi di reclusione e una multa di 7.500 euro oltre al risarcimento dei danni.

Accettazione del regolamento interno

Il regolamento dell'hotel si applica a tutte le prenotazioni. Ogni soggiorno implica l'accettazione delle condizioni generali di vendita, del regolamento e delle condizioni speciali.

Sanzioni

La mancata osservanza delle disposizioni di cui sopra comporterà l'immediata risoluzione del contratto e l'applicazione di sanzioni pecuniarie.

In caso di mancato rispetto del regolamento interno dell'Hotel, il Cliente e tutte le persone che condividono il suo soggiorno saranno invitati a lasciare l'Hotel senza poter richiedere alcun rimborso.

Inoltre, l'Hotel può rifiutare qualsiasi prenotazione futura, così come qualsiasi Hotel ad essa affiliato.

Si ricorda al Cliente che può rivolgersi all'Ombudsman dei consumatori se ritiene di dover contestare la decisione dell'albergatore.

 Il ricorso all'Ombudsman dei consumatori deve essere effettuato :

Oppure compilando il modulo disponibile sul sito web di AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;

Oppure per posta indirizzata a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.

Il Cliente è tenuto a risarcire l'Hotel per qualsiasi danno causato dalla violazione di queste regole.